Konfliktmanagement

Erkennen – verstehen – lösen

Konflikte gehören zum Alltag. Wer die Spannungen frühzeitig erkennt, auflöst und Eskalation verhindert, der schafft eine gute Basis für eine Weiterentwicklung und nutzt die positiven Aspekte einer Konfliktsituation.

Allgemeine Informationen

Konflikte sind im menschlichen Miteinander unvermeidbar. Wenn Menschen mit unterschiedlichen Standpunkten, Werten und Bedürfnissen aufeinandertreffen, entstehen Störungen. Werden Konflikte aus Angst vor Auseinandersetzung ignoriert, verschlechtern sie die Arbeitsatmosphäre, demotivieren das Team, beeinträchtigen die Arbeitsleistung. Konflikte kosten dem Unternehmen Geld, denn mit der Zunahme von Konflikten sinkt die Produktivität.

Konflikte können aus unterschiedlichen Gründen entstehen. Damit aus einer Mücke kein Elefant entsteht, ist es wichtig, Konflikte frühzeitig zu erkennen und im offenen Dialog zu klären. Offenheit und Wertschätzung sind zwei wichtige Faktoren, um Konflikte zu lösen.

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