Telefonpower I – erfolgreich telefonieren

Gesprächs­pha­sen; Nut­zen­ver­mitt­lung; Umgang mit Ein­wän­den und Wider­stän­den; kun­den­ori­en­tier­te For­mu­lie­run­gen; opti­ma­le Stimm­ge­stal­tung; Zusam­men­spiel Kör­per­spra­che und Stim­me; Fra­gen den rich­ti­gen Schliff geben; Ein­fluss der inne­ren Hal­tung; part­ner­schaft­li­che Gesprächs­füh­rung; Umgang mit Reklamationen

Die­ses Seminar

• zeigt Ihnen nicht nur, wie Sie gekonnt argu­men­tie­ren, son­dern auch, wie Sie Ihre indi­vi­du­el­le Über­zeu­gungs­kraft stär­ken können.
• bie­tet Ihnen Anre­gun­gen, wie Sie mit Ihrer Stim­me ein gutes Gesprächs­kli­ma herbeiführen.
• gibt Ihnen Impul­se, wie Sie das Gespräch kun­den­ori­en­tiert und ziel­ori­en­tiert füh­ren können.
• zeigt Ihnen, wie Sie auch schwie­ri­ge Gesprä­che wie­der auf eine part­ner­schaft­li­che Ebe­ne füh­ren können.
• unter­stützt Sie dabei, mit Rekla­ma­tio­nen pro­fes­sio­nell umzugehen.

Nächs­ter Ter­min: 23. — 24. Okto­ber 2024 in München

Dau­er: 2 Tage

Semi­nar­zei­ten:
1. Tag 09.00 Uhr – ca. 18.00 Uhr
2. Tag 09.00 Uhr – ca. 16.30 Uhr

Wei­te­re Ter­mi­ne auf Anfrage!

Semi­nar­preis: 690 € zzgl. MwSt. pro Pers.

Maxi­mal­teil­neh­mer­zahl: 8 Pers. // Min­dest­teil­neh­mer­zahl: 7 Pers.

Die Prei­se ver­ste­hen sich für die Teil­nah­me am Semi­nar sowie Verpflegung.

Anrei­se und Über­nach­tung sind im Preis nicht enthalten.