Telefonpower I – erfolgreich telefonieren

Wer über­zeu­gen will, muss mit der Stim­me das Glei­che aus­drü­cken wie mit sei­nen Worten. 

Wer über­zeu­gen will, muss mit der Stim­me das Glei­che aus­drü­cken wie mit sei­nen Worten. 

Rhe­to­ri­sches Geschick und Ihre Stimm­ge­stal­tung sind ent­schei­dend beim Tele­fo­nie­ren. Die Stim­me über­trägt unse­re Wir­kung und Aus­strah­lung, sie beein­flusst das Gesprächs­kli­ma, prägt die Bezie­hung zum Gesprächs­part­ner und ent­schei­det über unse­re Überzeugungskraft.

  • Möch­ten Sie durch geziel­te Fra­gen Ihren Gesprächs­part­ner aktivieren?
  • Gibt es Ein­wän­de Ihres Gesprächs­part­ners, auf die Sie nur schwer die rich­ti­gen Argu­men­te finden?
  • Fällt es Ihnen leicht, den Nut­zen und die Vor­tei­le Ihrer Dienst­leis­tung oder Ihres Pro­duk­tes am Tele­fon zu präsentieren?
  • Möch­ten Sie Ihre Per­sön­lich­keit durch Ihre Stim­me opti­mal transportieren?

Gesprächs­pha­sen; Nut­zen­ver­mitt­lung; Umgang mit Ein­wän­den und Wider­stän­den; kun­den­ori­en­tier­te For­mu­lie­run­gen; opti­ma­le Stimm­ge­stal­tung; Zusam­men­spiel Kör­per­spra­che und Stim­me; Fra­gen den rich­ti­gen Schliff geben; Ein­fluss der inne­ren Hal­tung; part­ner­schaft­li­che Gesprächs­füh­rung; Umgang mit Reklamationen

Die­ses Seminar

  • zeigt Ihnen nicht nur, wie Sie gekonnt argu­men­tie­ren, son­dern auch, wie Sie Ihre indi­vi­du­el­le Über­zeu­gungs­kraft stär­ken können.
  • bie­tet Ihnen Anre­gun­gen, wie Sie mit Ihrer Stim­me ein gutes Gesprächs­kli­ma herbeiführen.
  • gibt Ihnen Impul­se, wie Sie das Gespräch kun­den­ori­en­tiert und ziel­ori­en­tiert füh­ren können.
  • zeigt Ihnen, wie Sie auch schwie­ri­ge Gesprä­che wie­der auf eine part­ner­schaft­li­che Ebe­ne füh­ren können.
  • unter­stützt Sie dabei, mit Rekla­ma­tio­nen pro­fes­sio­nell umzugehen.

Nächs­ter Ter­min: 18. — 19. Juli 2022 in München

Dau­er: 2 Tage

Semi­nar­zei­ten:
1. Tag 09.00 Uhr – ca. 18.00 Uhr
2. Tag 09.00 Uhr – ca. 16.30 Uhr

Wei­te­re Ter­mi­ne auf Anfrage!

Semi­nar­preis: 690 € zzgl. MwSt. pro Pers.

Maxi­mal­teil­neh­mer­zahl: 8 Pers. // Min­dest­teil­neh­mer­zahl: 7 Pers.

Die Prei­se ver­ste­hen sich für die Teil­nah­me am Semi­nar sowie Verpflegung.

Anrei­se und Über­nach­tung sind im Preis nicht enthalten.

Jetzt sind Sie gefragt!

Hat das The­ma Ihr Inter­es­se geweckt?

Für Rück­fra­gen, eine kos­ten­lo­se Erst­be­ra­tung oder Buchun­gen kli­cken Sie den Kontakt-Button.

Jetzt sind Sie gefragt!

Hat das The­ma Ihr Inter­es­se geweckt?

Für Rück­fra­gen, eine kos­ten­lo­se Erst­be­ra­tung oder Buchun­gen kli­cken Sie den Kontakt-Button.

Jetzt sind Sie gefragt!

Hat das The­ma Ihr Inter­es­se geweckt?

Für Rück­fra­gen, eine kos­ten­lo­se Erst­be­ra­tung oder Buchun­gen kli­cken Sie den Kontakt-Button.

Newsletter-Eintragung

Viel Inhalt, kaum Werbung. Nur circa alle 6 Wochen.