Telefonpower I – erfolgreich telefonieren

Gesprächsphasen; Nutzenvermittlung; Umgang mit Einwänden und Widerständen; kundenorientierte Formulierungen; optimale Stimmgestaltung; Zusammenspiel Körpersprache und Stimme; Fragen den richtigen Schliff geben; Einfluss der inneren Haltung; partnerschaftliche Gesprächsführung; Umgang mit Reklamationen

Dieses Seminar

• zeigt Ihnen nicht nur, wie Sie gekonnt argumentieren, sondern auch, wie Sie Ihre individuelle Überzeugungskraft stärken können.
• bietet Ihnen Anregungen, wie Sie mit Ihrer Stimme ein gutes Gesprächsklima herbeiführen.
• gibt Ihnen Impulse, wie Sie das Gespräch kundenorientiert und zielorientiert führen können.
• zeigt Ihnen, wie Sie auch schwierige Gespräche wieder auf eine partnerschaftliche Ebene führen können.
• unterstützt Sie dabei, mit Reklamationen professionell umzugehen.

Nächster Termin: 06. — 07. Mai 2025 in München

Dauer: 2 Tage

Seminarzeiten:
1. Tag 09.00 Uhr – ca. 18.00 Uhr
2. Tag 09.00 Uhr – ca. 16.30 Uhr

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Seminarpreis: 750 € zzgl. MwSt. pro Pers.

Maximalteilnehmerzahl: 8 Pers. // Mindestteilnehmerzahl: 7 Pers.

Die Preise verstehen sich für die Teilnahme am Seminar sowie Verpflegung.

Anreise und Übernachtung sind im Preis nicht enthalten.