Servicefit im Umgang mit Ihren Kunden und Kundinnen

Serviceversprechen; Zufriedenheitsfaktoren und Unzufriedenheitsfaktoren; sicheres und selbstbewusstes Auftreten, Servicebewusstsein; kundenorientierte und klare Kommunikation; Bedeutung des ersten Eindrucks; Einflussfaktoren auf Kundenzufriedenheit

Dieses Seminar

• zeigt Ihnen Strategien, wie Sie Ihre Wirkung optimieren.
• ermöglicht Ihnen, mit unterschiedlichsten Adressaten umgehen zu können, um langfristige Beziehungen aufzubauen.
• gibt Ihnen Impulse, die Chance des ersten Eindrucks zu nutzen.
• zeigt Ihnen auf, wie Sie Ihre Sprache und körpersprachliche Außenwirkung kundenorientiert gestalten können.
• macht Sie mit den unterschiedlichen Faktoren für Kundenzufriedenheit vertraut.
• gibt Ihnen die Gelegenheit, sich mit den Erwartungen der Kunden und Kundinnen auseinander zu setzen und Ideen zur Verbesserung zu finden.

Termin nach individueller Terminvereinbarung – nur als Inhouse-Training buchbar

Dauer: 2 Tage

Seminarzeiten:
1. Tag 09.00 Uhr – ca. 17.00 Uhr
2. Tag 09.00 Uhr – ca. 17.00 Uhr

Seminarpreis: nach individueller Angebotserstellung

Maximalteilnehmerzahl: 14 Pers. // Mindestteilnehmerzahl: 7 Pers.