Die Kundenbeziehung lebt durch Ihre Kommunikation
Die Kundenbeziehung lebt durch Ihre Kommunikation
Ein gutes Produkt mit dem richtigen Preis und dem richtigen Marketing ist heute allein nicht mehr gut genug, um im Markt Erfolg zu haben. Es muss mit herausragendem Service verbunden sein, der den Kunden zufriedenstellt und seine Erwartungen übertrifft. Dies spürt der Kunde ganz besonders in einer guten und kundenorientierten Kommunikation.
Jede Interaktion zwischen einem Kunden und einem Vertreter des Unternehmens soll von Höflichkeit, Freundlichkeit, Kompetenz, aufrichtigem Interesse am Kunden und einer positiven Einstellung zum Kunden und zum Verkauf getragen sein.
Sicher kennen Sie die Situation — am Ende eines Seminars gibt es viele gute Vorsätze und Ziele, doch häufig scheitert die Umsetzung dann aus unterschiedlichsten Gründen im Alltag. Deshalb bieten wir Ihnen nach jedem Seminarbaustein einen Nachhaltigkeitstag an. 4 Module á 1 Trainingstag + 1 Nachhaltigkeitstag.
Kundengespräche effektiv und strukturiert vorbereiten; Aufbau der Kundenbeziehung — mit Empathie Sympathie wecken; Bedarfsanalyse; Verkaufsgespräche souverän führen — verschiedene Phasen des Verkaufsgesprächs; wirkungsvoll überzeugen und argumentieren; geschickt mit Einwänden und Vorwänden umgehen; Verkaufsziele effizient erreichen; Cross-Selling nutzen; zum Abschluss führen; neue Kunden gewinnen.
Dieses Seminar
Termin nach individueller Terminvereinbarung – nur als Inhouse-Training buchbar
Basis-Seminar Modul I und II je 1 Tag
Aufbau-Seminar Modul III und IV je 1 Tag
Nachhaltigkeitsbaustein 1 Tag
Seminarzeiten:
Jeweils von 09.00 – 16.30 Uhr
Seminarpreis: nach individueller Angebotserstellung
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Konzept
Maximalteilnehmerzahl: 14 Pers. // Mindestteilnehmerzahl: 7 Pers.
Anreise und Übernachtung sind im Preis nicht enthalten.
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